Política de Privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Esta Política explica como o aplicativo Cidade Limpa São Paulo ("app", "jogo") coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as regras da App Store e do Google Play.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Cidade Limpa São Paulo. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o encarregado de dados, escreva para politicadeprivacidade@cidadelimpasp.com.br.
2. Quais dados coletamos
Você pode jogar sem criar conta. Para pontuar no ranking e participar das campanhas, é preciso se cadastrar. Coletamos:
- Dados de cadastro: nome completo, apelido, e-mail e senha. A senha é guardada de forma protegida (criptografada com algoritmo de hash) e nunca fica visível, nem para nós.
- Tipo de participante: se você é gari ou público geral.
- Somente para garis: número de matrícula e sindicato, usados para conferir a participação nas campanhas de premiação.
- Dados de jogo: pontuações, corridas (distância, duração e lixo recolhido), progresso nas etapas, estrelas, missões diárias e moedas.
- Dados técnicos mínimos: registros de acesso ao servidor (como data, hora e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet e usados também para segurança.
No aparelho, o app guarda apenas a sua sessão de login (de forma segura), o personagem escolhido, o seu recorde e se você já viu o tutorial.
3. Para que usamos os dados
- Criar e manter a sua conta e permitir o login (execução de contrato).
- Montar o ranking mensal e o ranking dos garis (execução de contrato).
- Organizar as campanhas de premiação, conferir matrícula e sindicato dos vencedores e entregar os prêmios (execução de contrato e consentimento ao aceitar o regulamento).
- Prevenir fraudes, como pontuações incompatíveis com a duração da corrida (legítimo interesse).
- Recuperar a sua senha quando você pedir (execução de contrato).
4. O que aparece para outras pessoas
O seu apelido e a sua pontuação aparecem publicamente no ranking do app. Nome completo, e-mail, matrícula e sindicato não são exibidos a outros jogadores. Escolha um apelido que não revele dados que você não queira mostrar.
5. O que o app não faz
- Não vende nem aluga os seus dados.
- Não mostra anúncios.
- Não usa a sua localização, câmera, microfone, fotos ou contatos.
- Não rastreia você em outros apps ou sites, nem usa identificadores de publicidade.
6. E-mails que enviamos
Enviamos e-mail apenas quando você pede para criar uma nova senha: a mensagem traz um código de 6 dígitos válido por 10 minutos. Não enviamos propaganda. Nunca pedimos a sua senha por e-mail.
7. Com quem compartilhamos
Os dados ficam em servidores de provedores de hospedagem e de envio de e-mail contratados para operar o app, que só podem usá-los para prestar esse serviço. Podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir. No caso das campanhas, os dados dos vencedores (nome, matrícula e sindicato) podem ser conferidos com a organização responsável pela premiação.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e de jogo: enquanto a conta estiver ativa.
- Após a exclusão da conta: os dados são apagados em até 15 dias, exceto o que a lei obriga a manter (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet) ou o necessário para comprovar a entrega de prêmios já realizados.
- Códigos de recuperação de senha: apagados automaticamente após expirar.
9. Como protegemos
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por hash, sessões com prazo de validade, bloqueio temporário após várias tentativas de login erradas e acesso restrito aos dados apenas para administradores autorizados. Ao trocar a senha, todas as sessões abertas em outros aparelhos são encerradas.
10. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir a exclusão da conta e dos dados (veja a página Exclusão de conta);
- revogar o consentimento, por exemplo para deixar de participar das campanhas;
- pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para politicadeprivacidade@cidadelimpasp.com.br a partir do e-mail cadastrado, dizendo o que deseja. Respondemos em até 15 dias.
11. Menores de idade
O jogo é para todas as idades, mas o cadastro de menores de 18 anos deve ser feito com o consentimento e acompanhamento de um dos pais ou responsável legal. Se soubermos que uma conta de menor foi criada sem esse consentimento, ela poderá ser excluída. Responsáveis podem pedir a exclusão pelo e-mail de contato.
12. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no app ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças importantes serão avisadas no app.